Consultez notre foire aux questions pour répondre à vos interrogations! Pour plus d'information, communiquez avec nous par téléphone sans frais au 1 888-994-2235 ou par courriel au info@pretsurdemande.com.

  1. Avez-vous accès à mon nom d’utilisateur et à mon mot de passe de mon compte bancaire?

    • Nous n’aurons jamais accès à vos données personnelles. Il est donc impossible pour nous de nous connecter à votre compte bancaire. Seule une copie en lecture seule de votre relevé bancaire des 90 derniers jours nous sera fournie.

  2. Comment dois-je signer mon contrat?

    • Pour les nouveaux clients
      Demandez à votre agent le contrat par envoi courriel. Toutes les étapes vous seront indiquées pour signer électroniquement et légalement le contrat de crédit variable. OU imprimez le contrat de crédit variable et signez-le à la main. Retournez-nous le ensuite par courriel au documents@pretsurdemande.com ou par fax au 1-844-372-0115

  3. Comment faire une demande de microcrédit?

  4. Est-ce que la technologie de la Vérification Bancaire Instantanée (l’IBV) est sécuritaire?

    • Il s'agit de la technologie la plus sécuritaire dans le domaine du microcrédit. Elle possède d'ailleurs le même niveau de sécurité que dans les grandes banques canadiennes. Nous n'avons jamais accès à vos informations personnelles, comme votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur. Pour avoir accès aux informations de votre compte, nous recevons une copie en lecture seule.

  5. Est-ce que mon argent peut être déposé dans un compte différent que mon compte bancaire actuel?

    • Vous ne pouvez malheureusement pas recevoir votre argent dans un compte différent que celui dans lequel vous recevez vos paies. Les dépôts et prélèvements doivent être effectués dans un même compte pour simplifier les transactions.

  6. Je suis travailleur autonome. Puis-je faire une demande?

    • Les travailleurs autonomes aussi peuvent demander un microcrédit. Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un talon de paie officiel. Celui-ci sera analysé lors de votre demande. Il se peut que votre institution prêteuse vous demande de fournir une confirmation d'emploi.

  7. Où puis-je envoyer mes documents par télécopieur?

    • Voici une liste d'institution où vous pouvez envoyer vos documents par télécopieur :

      • Bureau en gros
      • Staples Canada
      • Bureau de poste
      • Pharmacies
      • Bibliothèque
      • Centres de photocopies
      • Librairie
      • Dépanneur
      • À votre travail
  8. Pour quelle raison mon chèque ou mon formulaire de prélèvement préautorisé pourrait-il être considéré non conforme ?

    • Votre spécimen de chèque doit avoir les éléments suivants:

      • Être associé au compte bancaire dans lequel vous recevez votre revenu
      • Ne pas avoir été modifié
      • Être bien lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.

      Le numéro du compte doit contenir les 5 chiffres du numéro de transit, les 3 chiffres du numéro de l'institution et les 7 chiffres du folio.

  9. Pour quelles raisons ma pièce d'identification pourrait-elle être considérée non conforme?

    • Vous devez fournir une pièce d'identité canadienne avec photo, valide et qui comporte votre signature. Elle doit également comprendre une date d'expiration et être suffisamment lisible.

      Les 4 pièces d'identification acceptées:

      • Les permis de conduire
      • Les cartes d'assurance maladie
      • Les passeports canadiens
      • Les cartes de citoyenneté canadienne

      Aucun document ne doit avoir été modifié.

  10. Pour quelles raisons mon relevé bancaire pourrait-il être considéré non conforme?

    • Votre relevé bancaire doit présenter les éléments suivants:

      • Comprendre les 30 derniers jours avec les 2 derniers dépôts de paies et toutes les transactions entre ceux-ci.
      • Ne pas avoir été modifié de quelconque façon que ce soit.
      • Être assez lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.
  11. Pour quelles raisons mon talon de paie pourrait-il être considéré non conforme?

    • Votre talon de paie doit présenter les éléments suivants:

      • Être assez récent (pas plus de 4 à 6 semaines).
      • Être complet.
      • Être assez lisible pour que nous puissions bien y voir les informations.
  12. Pour quelles raisons pouvez-vous refuser une demande de crédit?

    • Il existe quelques raisons qui peuvent justifier un refus de crédit. Parmi les plus fréquentes, on retrouve la non-conformité, l'absence ou la falsification des documents à fournir. Si nous nous rendons compte que les informations fournies ne sont pas véridiques, votre demande sera automatiquement refusée. Vous devez également remplir les critères d'admission.

  13. Puis-je utiliser la méthode traditionnelle plutôt que le système de vérification bancaire instantanée (l'IBV)?

    • Le système de vérification bancaire instantanée est nettement plus rapide et facilite la logistique, puisqu'il ne nécessite aucun document à envoyer pour votre relevé bancaire et spécimen de chèque. Toutefois, vous pouvez toujours utiliser la méthode traditionnelle en nous faisant parvenir tous vos documents par fax ou courriel.

      Vous n'avez qu’à nous faire parvenir votre relevé bancaire des 30 derniers jours, un talon de paie récent, une preuve d’identité canadienne valide ainsi qu’un spécimen de chèque. Le délai de traitement des demandes avec la méthode traditionnelle est cependant plus long. Communiquez avec un de nos agents pour obtenir plus de détails.

  14. Quand vais-je recevoir mon argent?

    • Si votre demande d'emprunt est approuvée avant 10h30 du lundi au vendredi, vous recevrez le dépôt en argent dans votre compte bancaire entre 18h et minuit le jour même.

      Si votre demande est approuvée avant 18h00 du lundi au jeudi, le dépôt en argent sera versé dans votre compte bancaire entre minuit et midi le lendemain matin.

      Si vous êtes avec la Banque Laurentienne ou la Banque Nationale, vous recevrez le dépôt en argent dans votre compte le soir entre 18h00 et minuit. Ces banques ne reçoivent aucun dépôt en avant-midi.

  15. Que dois-je faire si je change de compte bancaire?

    • Vous devez rapidement nous faire parvenir votre nouveau spécimen de chèque. Vous pouvez nous l'envoyer par fax ou par courriel. Un de nos agents s'assurera de changer vos informations. Nous pourrons faire le changement lorsque 2 dépôts de paies auront été faits dans le nouveau compte.

  16. Que faites-vous de mes informations recueillies?

    • Nous accédons simplement à une copie en lecture seule de votre relevé bancaire. Comme le mentionne notre politique de confidentialité, vos informations resteront 100% confidentielles et ne seront jamais divulguées.

  17. Quel est le taux de crédit annuel?

    • Le taux d’intérêt annuel fixe est de 19,99%. Il faut également prévoir les frais de garanties.

  18. Quelles sont les conséquences si je manque un paiement sur mon emprunt?

    • Si vous manquez un paiement, l'un de nos agents entrera en contact avec vous pour établir une entente de paiements. La nature de l'entente reste à la discrétion de l'agent du département de collection. De plus, les intérêts au solde en cours continueront tout de même de s'accumuler. Il faut prévoir des frais supplémentaires de 55$.

  19. Quels sont les critères d’admissibilité?

    • Pour être admissibles, 4 critères doivent être remplis:

      • Vous devez être résident du Québec âgé de 18 ans et +
      • Vous devez avoir un revenu stable admissible excédant 1200$/mois
      • Vous devez avoir une adresse civique
      • Vous devez avoir un téléphone actif
  20. Quels sont les revenus admissibles et non admissibles?

    • Revenus admissibles (si vous n'êtes pas à l'emploi) :

      • Assurance salaire
      • CNESST
      • Pension et rentes
      • SAAQ
      • IVAC

      Revenus non admissibles :

      • L'aide sociale
      • L'assurance emploi (chômage)
      • L'assurance parentale
      • L’allocation familiale
      • Famille d'accueil
      • Prêts et bourses

      Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations sur les revenus admissibles aux microcrédits. Nos conseillers répondront de manière transparente à toutes vos questions.

  21. Qu’est-ce que la Vérification Bancaire Instantanée (l’IBV)?

    • La vérification bancaire instantanée (IBV) est la plus récente technologie. Elle est utilisée en collaboration avec les institutions bancaires et nous permet d’accéder à votre relevé bancaire, en copie lecture seule. Ce système nous permet de confirmer vos informations. Vous n’aurez donc pas à nous envoyer votre relevé bancaire ni votre spécimen de chèque en format papier. Seulement votre talon de paie ainsi qu'une pièce d'identité canadienne valide avec photo (non expirée) devra être fourni pour une première demande. Il permet aussi au prêteur de vous transférer le montant plus rapidement.

  22. Si je n'ai pas terminé mes paiements, puis-je tout de même effectuer une nouvelle demande d'emprunt?

    • Vous pouvez faire une nouvelle demande même si vous n'avez pas terminé d'effectuer les paiements sur un emprunt existant. Vous devez communiquer avec votre conseiller Prêt sur demande qui vous indiquera les modalités et démarches pour effectuer une nouvelle demande.